De gezellige kerstdagen zijn achter de rug. Met gevulde magen en warme harten zijn wij weer hard aan de slag gegaan om dit jaar helemaal af te ronden. En terwijl wij deze dagen gebruiken om de inhoud van alle ijswagens en magazijnen te tellen, de administratie weg te werken en de financiële balans helemaal op te maken, voelen we ons een beetje melancholisch worden. Want wat hebben wij een fijn jaar gehad. Wat kijken we daar met dankbaarheid op terug. Wat was het gezellig, druk en vol. Wij nemen u graag mee naar het jaar 2018 van IJsExpress.
Na een lange verbouwing, een enorme organisatie en veel inpak werk, mochten we in maart onze intrek nemen in ons prachtige pand in de Grotekerksbuurt. Ruim 21 jaar geleden begonnen wij (toen nog als Ben & Jerry’s Benelux) aan de Toulonselaan te Dordrecht. Daarna vestigden we ons in Barendrecht en dit jaar keerden wij weer terug in Dordrecht. We werken in een mooi, historische pand dat bekend staat als “De Remise”. Hier zullen we later in het nieuwe jaar meer over vertellen, hou ons in de gaten!
Het nieuwe pand geeft ons de perfecte mogelijkheid om een nieuwe uitdaging aan te gaan en zo de liefde, zorg en aandacht die wij voor onze producten hebben, ook direct te laten zien aan de consument. Zo mochten we 14 en 15 december shinen op de Dordtse Kerstmarkt met de opening van onze winkel. We hebben voor de gelegenheid een Pop Up Store geopend (meer hierover? Klik hier). Het was een enorm succes! Mensen waren super enthousiast en nieuwsgierig naar deze nieuwe ijswinkel in Dordrecht.
Naast deze logistieke veranderingen bleven we natuurlijk nog altijd doen waar we al die jaren zo goed in zijn: ijs distribueren. 2018 gaat de boeken met ‘de warmste zomer in 300 jaar’. En dat hebben wij echt geweten! Dat de vrachtwagens niet oververhit raakten, heeft ons verbaasd. Overal waar we kwamen, werden we begroet met de woorden: ‘Fijn dat je er bent, ik heb ijs nodig!’ De telefoon stond roodgloeiend, zowel die van uw routeverkoper als die op kantoor. Ondanks de hitte hebben wij met elkaar als, één team koelbloedig doorgewerkt, met als doel om Nederland de nodige verkoeling te brengen.
Over dat team gesproken… We hebben dit jaar in zowel omgeving Amsterdam, Amersfoort als in Rotterdam wisseling van de wacht gehad. In maart namen we afscheid van Mark, in mei van Mirella. In juni begroetten wij Michael en in juli Elvis. Zo was ons team weer helemaal compleet en konden wij de warmte trotseren. We waren snel op elkaar ingespeeld en al snel was het alsof we al jaren met elkaar werkten.
2018 was voor ons ook het jaar van de innovatie. We hebben onze platformen zo goed mogelijk geoptimaliseerd. Nieuw daarbij was de implementatie van meer consument gerichte kenmerken op de website. De samenwerkingsverbanden met bedrijven zoals Uber-Eats om onze producten zo snel en dichtbij mogelijk te kunnen leveren hebben wij verstevigd. We zijn ook ons eigen pick-up-point begonnen in Enschede. Als consument kan je makkelijk bestellen, waarna het snel wordt afgeleverd bij jouw huisadres. Kortom, we hebben hard aan de ‘platformweg’ getimmerd.
Als je zo’n jaar hebt gehad, kun je niet anders dan met veel plezier en dankbaarheid terugkijken. En dat doen we ook, echt waar. Maar wij zouden onszelf niet zijn, als we niet ook alvast vooruit zouden kijken. Want wat we leren van het verleden, willen we namelijk ook implementeren.
In 2019 hopen we de nieuwe ontwikkelingen uit 2018 verder uit te rollen door middel van onze eigen particuliere website. Achter de schermen wordt hier druk aan gebouwd en wij zijn zelf heel benieuwd naar het resultaat. (stay tuned…).
Daarnaast gaan we in het komende jaar onze winkel verder onder handen nemen en hopen we de deuren wederom (en dan voorgoed) te openen in april 2019. Je kunt ons op de voet volgen via onze blogs en sociale media platformen.
Tot slot willen wij graag als team ook in 2019 in heel Nederland met veel liefde, zorg en aandacht ijs (blijven) bezorgen. De processen zijn aangescherpt, de routes liggen klaar. Het nieuwe jaar ligt voor ons en wij kunnen niet wachten om net zoveel geschiedenis te schrijven als het afgelopen jaar.
We willen u bedanken voor het lezen van onze blogs, voor het kopen van ons heerlijke ijs en voor de samenwerking in de afgelopen 365 dagen. Wij hebben er van genoten!
Hier een mooie fotoreeks van wat mooie gebeurtenissen van afgelopen jaar!
